12345可以解决的事是企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。12345是我国政府设立的服务热线，旨在为公民提供便捷、高效、优质的服务，它涵盖了各个领域，包括市政、交通、教育、医疗、环保等，几乎涵盖了人民群众日常生活的方方面面。
市民热线12345受理范围
1、市政设施：12345热线可以解决市政设施相关的问题，如道路维修、桥梁维护、公园绿化、路灯照明等。市民如果发现市政设施损坏或者存在安全隐患，可以拨打12345进行投诉或咨询。
2、交通管理：12345热线可以处理交通管理相关的问题，如交通拥堵、乱停车、违规行驶、交通事故等。市民如果遇到交通问题，可以拨打12345寻求帮助。
3、教育培训：12345热线可以解决教育培训相关的问题，如学校教学质量、师资力量、招生政策等。市民如果对教育培训有疑问或者投诉，可以拨打12345。
4、医疗卫生：12345热线可以处理医疗卫生相关的问题，如医疗服务、医疗保障、疫情防控等。市民如果遇到医疗卫生问题，可以拨打12345寻求帮助。
5、环境保护：12345热线可以解决环境保护相关的问题，如环境污染、生态破坏、噪音扰民等。市民如果发现环境问题，可以拨打12345进行投诉。
6、社会治安：12345热线可以处理社会治安相关的问题，如盗窃、诈骗、打架斗殴等。市民如果遇到治安问题，可以拨打12345寻求帮助。
7、消费维权：12345热线可以解决消费维权相关的问题，如商品质量、售后服务、价格欺诈等。市民如果遇到消费问题，可以拨打12345进行投诉。
8、房屋土地：12345热线可以处理房屋土地相关的问题，如房产证办理、土地使用权、拆迁安置等。市民如果遇到房屋土地问题，可以拨打12345寻求帮助。
9、人力资源和社会保障：12345热线可以解决人力资源和社会保障相关的问题，如工资待遇、劳动保障、社保缴纳等。市民如果遇到人力资源和社会保障问题，可以拨打12345。
10、农业农村：12345热线可以处理农业农村相关的问题，如农业生产、农村基础设施、扶贫政策等。市民如果遇到农业农村问题，可以拨打12345寻求帮助。
11、文化旅游：12345热线可以解决文化旅游相关的问题，如景区管理、文化活动、旅游服务等。市民如果遇到文化旅游问题，可以拨打12345。
12、市场监管：12345热线可以处理市场监管相关的问题，如不正当竞争、虚假广告、商标侵权等。市民如果遇到市场监管问题，可以拨打12345进行投诉。
13、法律援助：12345热线可以解决法律援助相关的问题，如法律咨询、权益维护、纠纷调解等。市民如果遇到法律问题，可以拨打12345寻求帮助。
14、民族宗教：12345热线可以处理民族宗教相关的问题，如民族政策、宗教事务、民族团结等。市民如果遇到民族宗教问题，可以拨打12345寻求帮助。
15、其他事项：12345热线还可以处理其他各类民生问题，如社区服务、便民设施、公共安全等。
12345热线是一个全方位、多层次、宽领域的政府服务热线，旨在为市民提供全方位的服务。市民在日常生活中遇到任何问题，都可以拨打12345寻求帮助。同时，12345热线还可以根据市民的需求，提供政策咨询、办事指南、投诉举报等服务。在我国，12345热线已经成为政府与市民之间的重要沟通桥梁，为市民提供了便捷、高效、优质的服务。
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